Capitulo 3

La profesión como la de odontología  requiere estar estrechamente relacionado con pacientes y la manera de la comunicación debe estar bien organizada porque si esto falla nuestra carrera se puede ver muy perjudicada. Ya sea por un tratamiento o receta, cuando debemos hacer presentaciones a distinto profesionales dentistas o presentar casos sobre salud,  nuestra comunicación con los demás es una valiosa herramienta para desenvolvernos como profesionales ya que nuestra apariencia y forma de hablar es primordial para comunicarnos con ellos y nos define como somos.
 En este capítulo nos enseña consejos, técnicas de cómo hablar y de cómo aprender a escuchar. Cuando tengamos alguna conversación estresante debemos saber cómo actuar y resolver el problema; a lo largo de la vida y la carrera siempre nos vamos a encontrar con algo así, es por ello que el libro enseña a que se debe hacer.