Como motivar a los demás y ser un coaching.

Capítulo 9 y 10

Al  motivar a otras personas  también nos beneficiamos nosotros  ya que logramos sentirnos bien al  ayudar.  Pienso que el reforzamiento positivo es más eficaz ya que una persona  va producir un resultado positivo y se va a animar para que este se vuelva a repetir, entre las reglas  más eficientes considero elegir una recompensa apropiada, suministrar retroalimentación, que la recompensa corresponda al comportamiento, cambiar las recompensas cada cierto tiempo y reconocer sus logros.

 

La persona al tomar decisiones y elegir las alternativas posibles es un método de motivación que le brinda el mayor beneficio, muchas veces nos encontramos en este tipo de situaciones en que si trabajamos duro tendremos una recompensa de ese trabajo; este es una gran forma de motivación pensar que se puede ir mas alla con hacer un esfuerzo. 

Un motivador debe ser positivo, entusiasta y lograr que los otros alcancen sus fines y siempre estén dispuestos a ayudar a los demás, sabiendo así las necesidades que tienen. Ser de modelo o ejemplo, ya que una persona motivadora que no sepa que hacer en un momento determinado como que no va hacer capaz de ayudar a otros.

Según lo visto en clase lo que más me llamo la atención fue el reconocimiento de la propia motivación, que necesidad tenemos para motivarnos, además de cómo ser una persona motivadora y como enfrentarse a personas difíciles de tratar; ya que en la universidad en algún momento tendremos que alentar a alguna persona para que siga adelante independientemente de su personalidad.

Diagnostico de motivación a Andrés: 

Andrés posee habilidades y auto eficiencia en el trabajo además de que es seguro de sí mismo y sería un gran administrador.   Andrés es una persona difícil de tratar ya que es un sabelotodo, adopta una actitud defensiva y su humor es un poco difícil de tratar. Para motivarlo le demostraría que su trabajo es excelente en la empresa, es muy agradable trabajar con él y se aprecia su actitud profesional   ya que por ese motivo no se le despidió y si se esfuerza cada día más en su trabajo siendo el mejor posiblemente accederá al puesto de administrador.  

  

Los empleados deben saber y cumplir con sus obligaciones, los demás no deberían de decirle que tiene que llegar a tiempo, sin embargo, un motivador le recalcaría lo importante que es para el trabajo llegar a tiempo. En los hijos y en los estudiantes se les debe motivar para que realicen sus tareas y obtengan buenas calificaciones y decirles que si no lo hacen les puede ir mal en sus deberes y en su vida. Podria ser difícil motivar a una persona mayor ya que lleva mucho tiempo en el trabajo. Empezaría elogiándolo por las buenas acciones que ha hecho por la empresa asi felicitándolo por todo el empeño que le ha puesto al trabajo.

Habilidades para ser un buen lider.

Capítulo 8

Considero que un buen líder se hace con el paso del tiempo y creciendo cada vez más en las diferentes situaciones que se le presentan en la vida así como en la carrera vamos a ir conociendo diferentes momentos como trabajos en grupos, tomar decisiones, problemas que se presentan y en estos casos debemos saber cómo manejarlos y lograr confianza en las personas.

Una persona líder debe tener características que lo definen como la confianza en si mismo, tener una estabilidad emocional, inteligencia pasión, entusiasmo, confianza en las demás personas, saber cómo resolver un problema, dirigir a los demás miembros. Un líder ayuda a que el trabajo en equipo sea mejor y llegar a lograr las metas que se proponen alienta y entusiasma a los demas, sin embargo, no solo es tarea del líder sino también de las otras personas del grupo ya que tienen que poner de su esfuerzo y desempeño. 

Con respecto a la actividad vista en clase: es interesante como cada persona puede llegar a tener más conocimiento de una actividad en especial y formarse como líder orientando a los demás miembros  a cómo hacerlos aviones de papel, logrando así, coincidir todos con lo mismo.

Una persona líder que admiro es mi padre, jefe administrador, ya que tiene determinación y sabe lo que quiere en el trabajo, es seguro de si mismo, tiene confianza en los miembros de la empresa, se expresa fácilmente, llega a resolver hasta los más difíciles problemas con los demás, además de que desempeña un gran trabajo como líder y lo reconocen por su desempeño en cualquier trabajo.  

Puedo ser un líder, sin embargo, siento que tengo muchas formas y conocimientos que debo aprender y mejorar.A lo largo de los trabajos en equipo  y en la carrera voy conociendo lo que debo hacer, ya que esto va a ser muy necesario en la vida de los profesionales.

                                                    
                                                 

Solucion de conflictos con los demas.

Capitulo 7

Tanto en el trabajo como en la universidad, van a ver conflictos entre las personas donde uno puede llegar a verse involucrado es por ello que debemos aprender a como tratar y resolver los conflictos.

Muchas veces nos vamos a encontrar con personas agresivas, o descortés y groseros, que no estén de acuerdo con lo que pesamos o que no quieran realizar algún trabajo que se necesita en un grupo donde se puede llegar a formar un conflicto en el grupo por eso es; y va a resultar muy difícil trabajar. Y una forma de resolver los problemas son enfrentarlos con métodos eficaces como saber lo que piensan ambas partes y tener una actitud para resolver el conflicto.

Lo que mas me llamo la atención fue el manejo constructivo de las críticas, la forma de cómo podemos beneficiarnos de las criticas que nos dan en un  conflicto. O la forma de tratar que la otra persona se ponga de mi lado como por ejemplo cuando se le concede la razón a la persona que me critica porque el reproche puede ser cierto.
                                                      

Con respecto a lo visto en clase: se pudo observar los diferentes tipos de caracteres y como los compañeros reaccionaban a los distintos problemas. Además de que aprendimos cual es la mejor forma de resolucionar un problema determinado, asi como la forma que debemos comportarnos con las personas que tenemos el problema y me ayudo a identificar que carácter tengo o la forma de cómo me puedo comportar en una dificultadad.

Con base al caso:

Un cliente suyo se muestra muy enojado por el incumplimiento de un plazo que  usted le dio para atender su demanda,  usted le dice:   

   R/ 

Primeramente escucho al cliente sus opiniones, las analizo para tratar de comprender mejor su molestia en cuanto termine inicio con la disculpa y explico los motivos y le justifico el porqué de lo sucedido y le propongo un nuevo plazo y le indico que fue algo que se me salió de las manos y que sería la mejor solución de momento y le digo que estoy preocupada por lo sucedido y deseo darle un servicio de la más alta calidad y que es por eso que se requiere de dicho tiempo.

Respuesta al examen de autoevaluación: el resultado del test me dio como resultado que soy una persona asertiva ya que puede en un conflicto puedo decir lo que pienso de manera respetuosa.